對于企業(yè)來說,電子商務(wù)是一個系統(tǒng)工程,不可能一蹴而就,他應(yīng)該是個戰(zhàn)略性的系統(tǒng)工程;對于企業(yè)來說,應(yīng)根據(jù)自身的條件,采用不同的方式,分步驟來完成實施,所謂不同的方式既可以先小后大、先局部后整體、可以先外后內(nèi);很多企業(yè)以為建了個網(wǎng)站就是跟上信息化了,就是電子商務(wù)了;其實網(wǎng)站只是這個系統(tǒng)中一個很重要的元素,解決了商務(wù)信息的交流,就好比傳統(tǒng)行業(yè)你在街上開了個店,雖然店面是有了,但更重要的是里面的服務(wù)還有貨品供應(yīng),否則,即使你的店面裝修得再好也是毫無意義的。
業(yè)內(nèi)人士指出,電子商務(wù)系統(tǒng)還必須包括企業(yè)內(nèi)部管理,產(chǎn)品的進(jìn)銷存管理,支付和物流配送體系,并且這所有的企業(yè)信息化應(yīng)用都應(yīng)該無縫整合在一起,不應(yīng)當(dāng)存在信息孤島獨(dú)立于企業(yè)其他信息化服務(wù)之外。
對電子商務(wù)發(fā)展趨勢的看法,“一個是縱深化,深入到商務(wù)流程的各個環(huán)節(jié),不斷創(chuàng)新各種商務(wù)模式。第二個是融合化,商務(wù)網(wǎng)站跟行業(yè)性網(wǎng)站,越來越強(qiáng)。第三個是專業(yè)化,專注于一個信息化行業(yè),還有很多非常小的產(chǎn)品,手機(jī)網(wǎng)啊,紐扣的網(wǎng)等等,他們和一個產(chǎn)品推銷的東西,形成了一個行業(yè)。 第四個就是國際化。這是主流的不可替代的。電子商務(wù)正在推動全球范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈整合,形成新的分工格局。我們物流系統(tǒng)如果沒有電子商務(wù),根本進(jìn)不了其他國家的口岸。報關(guān)這塊根本完成不了。第五是個性化,個性化消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)訂制化服務(wù)越來越強(qiáng)。第六是產(chǎn)品數(shù)字化與服務(wù)化,產(chǎn)品越來越數(shù)字化。”
在互聯(lián)網(wǎng)大潮下,傳統(tǒng)行業(yè)的許多大中型企業(yè)對信息化和電子商務(wù)也很重視,企業(yè)內(nèi)部上了很多的IT系統(tǒng),投入大筆的資金建設(shè)了ERP、CRM、CIM等等,銷售用銷售的系統(tǒng),生產(chǎn)用生產(chǎn)的系統(tǒng),人事財務(wù)各有各的不同,甚至不同分公司都有不同。而企業(yè)對外的網(wǎng)站又往往只是一個靜態(tài)網(wǎng)站,當(dāng)客戶或一般用戶訪問網(wǎng)站的時候,只能對公司的大致狀況和基本信息有個了解,根本談不上電子商務(wù);網(wǎng)站對于企業(yè)在未來將越來越重要,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了在互聯(lián)網(wǎng)初期作為企業(yè)網(wǎng)上名片的作用。
一個好的電子商務(wù)網(wǎng)站,他既應(yīng)該是企業(yè)對外宣傳的名片,又是企業(yè)后臺服務(wù)前臺的工具,必須濃縮企業(yè)文化,將企業(yè)所有的功能和經(jīng)營流程濃縮在上面。認(rèn)為一個企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略實施可以分如下幾個步驟來實施。
首先是理念植入與了解階段:在這個階段里,我們必須將電子商務(wù)對企業(yè)未來發(fā)展的影響因素和所能帶來的商機(jī)了解清楚,了解企業(yè)目前的經(jīng)營狀況與發(fā)展中迫切需要解決的問題;
其次是網(wǎng)站建設(shè):打個比方,網(wǎng)站就好象是一個企業(yè)在虛擬世界里的代表符號,要讓這個符號能吸引感興趣的客戶(產(chǎn)品的直接用戶和間接用戶及產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)用戶),要賦予網(wǎng)站以生命活力,網(wǎng)站必須是個動態(tài)的網(wǎng)站,這個符號必須濃縮企業(yè)文化,將企業(yè)所有的功能和經(jīng)營流程濃縮在上面,這是需要對企業(yè)、產(chǎn)品、市場和趨勢有很深的理解和感悟后再創(chuàng)新設(shè)計出來的;
第三個階段是:能否結(jié)合WEB2.0的發(fā)展趨勢,讓對此感興趣的對象參與進(jìn)來,那就更需要經(jīng)營模式的整合創(chuàng)新了。
第四階段即企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)環(huán)境的優(yōu)化(ERP、EDI)階段;通過以上階段,企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略方可順利實施完成。
這類基于企業(yè)個性化的創(chuàng)新系統(tǒng)服務(wù)并非目前一般網(wǎng)絡(luò)建設(shè)公司所能理解完成的,因此企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)必須要有專業(yè)電子商務(wù)人士參與設(shè)計,并在同企業(yè)經(jīng)過良好的溝通后,方可實施。實施過程中還需要對企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)習(xí)理解電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識,理解消化公司的營運(yùn)流程,學(xué)會如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷的各種操作手段,讓企業(yè)的全體員工都能參與進(jìn)來!后將企業(yè)塑造成為一個充滿活力、富于創(chuàng)新、在變化中不斷提升競爭力的一個電子商務(wù)企業(yè)。
看到這里,大家都可以知道,我們國內(nèi)的企業(yè)在電子商務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行這一塊來說,恰恰是相反的,內(nèi)部IT系統(tǒng)莫名其妙的上了一堆,而且采購決策是在不同時期做出的,各個系統(tǒng)之間功能、信息化程度、編寫語言甚至數(shù)據(jù)庫都不一樣,要把這些不同時期不同供應(yīng)商的系統(tǒng)整合在一起形成完整的電子商務(wù)化流程非常困難,這些都給企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略帶來了很大的阻力。
在以上的實施過程當(dāng)中,第二和第三階段可以歸結(jié)為一個,就是一個電子商務(wù)網(wǎng)站即企業(yè)信息化門戶的建設(shè)過程。牽涉到要用具體什么技術(shù)來建設(shè)的問題。我技術(shù)不在行,以下是引用自月光博客的一篇文章,對目前常用的四種動態(tài)網(wǎng)頁語言Perl、PHP、ASP、JSP進(jìn)行一些技術(shù)性的比較。不過里面太多的技術(shù)性語言,我自己也不能完全看明白也不能判斷是不是完全正確,把他放在附錄里,大家看看。其實,在企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實施過程中,基于PORTAL開發(fā)企業(yè)信息化門戶是很具可行性的,我這邊推薦推薦。
Portal 是 IT 領(lǐng)域基于JAVA的新技術(shù),是信息化發(fā)展和企業(yè)電子商務(wù)的方向之一。Portal 提供了一個單一的訪問各種信息資源的入口,將應(yīng)用、人員、信息與流程有機(jī)的結(jié)合起來,為信息化工作的開展提供了可行的思路和解決方案。Portal一詞原來是“門戶網(wǎng)站”的意思,如YAHOO!、AltaVista、SINA這樣的網(wǎng)站。而對于企業(yè)電子商務(wù)而言,它扮演的角色則有所不同,從企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)名片進(jìn)化成為企業(yè)的信息化門戶。對企業(yè)來說,建立Portal的意義在于可以使企業(yè)內(nèi)外部用戶和客戶可以有一個訪問各種信息資源的入口;員工可以共享各種系統(tǒng)和信息資源,并對其進(jìn)行統(tǒng)一的管理。員工可以通過Portal可以了解和掌握有關(guān)企業(yè)的各種信息、參加討論、協(xié)同工作等。Portal現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)關(guān)注的領(lǐng)域之一,是實現(xiàn)企業(yè)整合的第一步。其重要價值在于它是企業(yè)現(xiàn)有投資與新投資的集成節(jié)點(diǎn),使用戶能夠與人、內(nèi)容、應(yīng)用和流程進(jìn)行個性化的、安全的、單點(diǎn)式的互動交流。
企業(yè)的各個IT系統(tǒng)就好比是企業(yè)的一個一個的手指,原本都各自為戰(zhàn),抓不住信息化和電子商務(wù)的實質(zhì),現(xiàn)在,用PORTAL技術(shù)就可以有效解決這個問題,讓企業(yè)的各個IT系統(tǒng)通過PORTAL技術(shù)緊密結(jié)合起來,形成一個有力的拳頭,在自己的市場領(lǐng)域打出一片屬于自己的天地。